Chef Gestion de Projets

Description du poste

ENJEUX, CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT :

H4D est une société innovante spécialisée dans les solutions de télémédecine, domaine en pleine expansion. Elle a notamment développé la Consult-Station, premier cabinet médical connecté en France et dans le monde, qui permet de réaliser une consultation médicale à distance et de faciliter l’accès aux soins dans de nombreux environnements (entreprises, collectivités territoriales, maisons de santé, résidences seniors…)

Leader sur son marché en France, la société se développe à l’international grâce à de solides partenariats financiers et commerciaux. En parallèle de sa croissance, H4D attache une grande importance à la qualité des rapports humains, à l’esprit d’initiative et de responsabilité, aux perspectives professionnelles de ses collaborateurs.

RÔLE Le/La Chef de Projets gère ses projets de bout en bout depuis l’offre jusqu’au déploiement auprès des Grands Comptes. Il/elle aura une démarche de gestion depuis l’étude, la mise en place et le suivi. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le/la Chef de Projets collaborera étroitement avec les équipes technique et médicale. Il/elle sera l’interlocuteur du Client et gérera la mise en œuvre du projet, définira et déploiera les actions de communication. Il/elle est le garant de la bonne installation, du calendrier de chiffre d’affaires et de la satisfaction du Client ainsi que des utilisateurs des services. Il/elle participe à l’amélioration continue des services H4D.

PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS :

A/ Mission en amont du projet

· Participation à l’élaboration de l’offre sur un mode opérationnel en support de l’équipe commerciale,

· Élaboration du planning des opérations de mise en service, des formations et des actions de communication ; pour ce faire, il/elle sera l’interlocuteur des DRH, Médecins du travail, Service informatique,Infirmiers de la médecine du travail, et du service Communication du Client, parfois des partenaires sociaux,

· Définition, gestion et paramétrage des interfaces permettant la bonne mise en œuvre opérationnelle du service,

· Coordination interne et externe des services techniques, communication et logistique pour garantir la bonne mise en œuvre du service et la satisfaction du client,

· Définition et suivi du calendrier des opérations de mise en service.

B/ Déploiement du projet

. Déploiement du projet et suivi du calendrier,

· Mise en place et tenue des outils de gestion de projets (Etat d’avancement, matrice des risques, rétroplanning…).

· Coordination et animation de réunions chez le Client(type Comité de Pilotage, CHSCT, notamment),

· Garantir le suivi des visites régulières sur site en encadrant l’activité des Techniciens de projets.

C/ Gestion data et indicateurs

· Recueil et analyses de données qualitatives et quantitatives (usages, satisfaction notamment),

· Suivi des indicateurs de niveau de satisfaction Client et performance du service,

· Définition et mise en place des actions correctives,

. Suivi de contrat,

· Élaboration de Reporting de ses clients.

Profil requis:

  • De formation Bac+3/4, Ecole de commerce,Gestion,ou Commerce international,
  • Maîtrise du Pack Office indispensable,
  • Expérience requise au maximum de 2 à 3 ans d’expérience idéalement dans la gestion de projet, des notions en droit commercial seraient appréciées,

Compétences recherchées

  • Intérêt pour les nouvelles technologies
  • Rigoureux, organisé, autonome, curieux
  • Orienté service/satisfaction client
  • Travail en équipe, excellentes aptitudes relationnelles et de communication
  • Quelques déplacements à prévoir

Type d’emploi : CDI